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Multi-Value GmbH
Poststrasse 33,
20354 Hamburg
Telefon: (040) 35 085 218
Multi-Value ist ein Unternehmen, welches sich spezialisiert hat auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Testkäufe.
Sie streben Ihrem Motto nach "Improving by Measuring & Coaching" und versuchen 3 Ziele für Ihre Kunden zu erreichen.
1. Eine stärkere und bessere Kundenbindung
2. Eine Steigerung der Transaktionssummen
3. Mehr Promoter/ Mehr Markenbotschafter
Um diese Ziele zu verwirklichen, setzen sie auf eine Reihe von Methoden und Verfahren. Sie führen Zufriedenheitsstudien und Ladenprüfungen durch, bauen auf Mystery Shopping und verwenden häufig bei einer Beratung auch den NPS-Score. Diese Metrik gibt an, wie "positiv" ein Unternehmen und dessen Mitarbeiter mit den eigenen Kunden umgeht. Trotz seiner Simplizität bietet der NPS eine effektive Möglichkeit um gewinnbringendes Wachstum vorherzusagen.
Tags
Mystery Coaching Shopping Unternehmensberatung Kundenzufriedenheitsanalyse Testkäufe Kundenzufriedenheit Testkauf
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